1. אודות פלורה
פלורה היא חנות תכשיטים המוקדשת ליצירת תכשיטים עדינים, אישיים ומלאי משמעות.
בכל תכשיט אנחנו משלבים אהבה לפרטים הקטנים, חומרים איכותיים ועיצוב נשי שמלווה אותך ביום-יום וברגעים המיוחדים.
מאחורי פלורה עומדת לינוי מעצבת תכשיטים שמאמינה שכל פרח וכל אבן מספרים סיפור.
אנו בוחרים בקפידה את החומרים, ומשלבים פרחים מיובשים, ציפויי זהב איכותיים ותשומת לב רבה לנוחות ולגימור.
בפלורה תוכלי למצוא:
תכשיטים עם פרחים מיובשים ומשמעותיים
תכשיטים משלימים שנבחרו בקפידה לשילוב מושלם
אפשרות למתנות מעוצבות ומסרים אישיים
המטרה שלנו היא שתמצאי תכשיט שיזכיר לך רגע חשוב, אדם אהוב או איחול לדרך – ותענדי אותו בלב רגוע ובשמחה.
—
2. תקנון האתר (תנאי שימוש ורכישה)
תקנון האתר – פלורה
הקדמה
1. אתר פלורה (להלן: “האתר”) מופעל על-ידי [פלורה – שם העסק המלא], עוסק מורשה מס’ [XXXXXXXXX], שמשרדיה בכתובת [כתובת מלאה] (להלן: “החברה”).
2. השימוש באתר, כולל גלישה ורכישה, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
3. אם אינך מסכימה לתנאי התקנון – אנא הימנעי משימוש באתר.
שימוש באתר
4. השימוש מיועד לבגירים (18+) בעלי כשרות משפטית.
5. אין לעשות באתר שימוש למטרות בלתי חוקיות, פריצה, העתקה מאסיבית, או כל שימוש העלול לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
מידע ותמונות
6. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון/מידה/פרחים בין התמונה למוצר בפועל, בין היתר מאחר שמדובר בעבודת יד ובחומרים טבעיים.
7. החברה לא תהיה אחראית לטעות סופר או תצוגה (לדוגמה, מחיר או תיאור שגוי) ותהיה רשאית לבטל הזמנה שהתבססה על מידע שגוי.
מחירים ותשלומים
8. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
9. החברה רשאית לעדכן מחירים והוצאות משלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה ותשלום מלא.
10. התשלום יתבצע באמצעי התשלום המופיעים באתר (כרטיס אשראי, שירותי סליקה/תשלומים אחרים וכו’). העסקה כפופה לאישור חברת האשראי.
ביצוע הזמנה
11. לאחר השלמת התשלום ואישור חברת האשראי יישלח אישור הזמנה למייל שהוזן. אישור זה מהווה אישור על קליטת ההזמנה במערכת – אך אינו מחייב אספקה במקרה של תקלה/חוסר מלאי.
12. במקרה של חוסר במלאי או תקלה, החברה תיצור קשר עם הלקוחה ותאפשר בחירה: זיכוי מלא, מוצר חלופי, או המתנה לייצור מחדש.
משלוחים ואספקה
13. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שירות משלוחים/דואר/איסוף עצמי, כמפורט בעמוד המשלוחים של האתר.
14. זמני האספקה המתוארים באתר הינם זמנים משוערים ותלויים בגורמים חיצוניים (דואר, חברת שליחויות וכו’). איחור סביר שאינו בשליטת החברה לא ייחשב כהפרת הסכם.
ביטול עסקה, החזרות והחלפות
15. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ולמפורט בעמוד “החזרות והחלפות” באתר.
16. אין אפשרות לבטל עסקה על תכשיט שיוצר בהזמנה אישית/עם התאמה אישית (לדוגמה: חריטה, מידות מיוחדות, שילוב פרח/אבן לפי בקשת הלקוחה), אלא במקרה של פגם מהותי.
17. מטעמי היגיינה, החברה אינה מקבלת החזרה של עגילים לאחר פתיחת האריזה/שימוש, אלא אם התכשיט הגיע פגום.
18. זכות הביטול וההחזר מותנית בהחזרת מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית.
קניין רוחני
19. כל זכויות היוצרים באתר ובמוצרים – לרבות לוגו “פלורה”, עיצובי התכשיטים, הטקסטים, התמונות והגרפיקה – שמורות לחברה.
20. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים או בתכשיטים המופיעים באתר ללא אישור בכתב ומראש.
אחריות והגבלת אחריות
21. האחריות על התכשיטים מוגבלת כמפורט בעמוד המוצר ובעמוד ההחזרות/אחריות.
22. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש לא נכון במוצר, רגישות אישית למתכות, או שימוש שאינו לפי ההנחיות.
שינויים בתקנון
23. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון, ומועד התחולה יהיה ממועד פרסומו באתר.
דין ושיפוט
24. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
25. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים באזור [תל-אביב/מחוז אחר לפי בחירתך].
3. החזרות והחלפות
החזרות והחלפות – פלורה
אנחנו רוצות שתאהבי את התכשיט שלך, ובמקביל לפעול לפי חוקי הגנת הצרכן בישראל.
ביטול עסקה ברכישה באתר (מכר מרחוק)
1. ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב למייל: florajewels.ly@gmail.com
או בוואטסאפ: 053-5336681
3. דמי ביטול – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמאפשר החוק.
4. לא יינתן החזר על דמי משלוח שכבר שולמו, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה באחריותנו.
מוצרים שאינם ניתנים לביטול/החזרה
5. תכשיטים בהזמנה אישית או בהתאמה מיוחדת (חריטה, מידות מיוחדות, שילוב פרחים/אבנים לפי בקשת הלקוחה) – לא ניתנים לביטול, אלא אם קיים פגם מהותי.
6. עגילים – מטעמי היגיינה, לאחר פתיחת האריזה/שימוש לא ניתן לבצע החזרה, אלא אם המוצר הגיע פגום.
תנאי החזרה
7. ניתן להחזיר תכשיט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התוויות, בצירוף החשבונית/אישור ההזמנה.
8. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן זיכוי/החזר כספי בהתאם לתנאים לעיל.
9. החזרת המוצר אלינו תיעשה על חשבון הלקוחה (למעט במקרה של פגם/אי-התאמה).
החלפה
10. ניתן לבקש החלפת תכשיט במוצר אחר (באותו שווי או בתוספת תשלום) בתוך 14 יום, בכפוף למלאי הקיים ולתנאי ההחזרה לעיל.
11. ההחלפה תתבצע לאחר שהמוצר המקורי התקבל ונבדק.
מוצר פגום או שגוי
12. אם קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – אנא פני אלינו מיידית (עד 48 שעות מקבלת החבילה), עם תמונה ברורה של התכשיט והאריזה.
13. במקרים כאלה נציע: החלפה למוצר תקין, תיקון, או החזר כספי מלא כולל דמי משלוח – לפי בחירתך ובכפוף לחוק.